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容联云全栈产品Agent化破解“Token黑洞” 为智能体效果付费_我的网站

一 |     IT时报记者 郝俊慧          夏日炎炎，比天气更热的是AI。         7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC 2026）的展馆里，有两个词到处可见：智能体和Token。不少展台演示着类似的场景：某个智能体如何替人完成一段工作，比如读财报、写代码、打开网页……          然而，《IT时报》记者的一个困惑始终无法被解答：如何衡量这些智能体的价值？Token烧完之后，企业到底得到了什么？          “用Token收费，是大模型公司一种很‘狡猾’的做法，它不为自己的错误买单，你的钱还被花了。”2026世界人工智能大会期间，在容联云举办“协同进化·价值共生——企业级Agent的进化与商业化落地”的主题论坛上，亿欧董事长王彬坦言。

二 |     陈建彬在台上介绍新出版的歌台历史书。         容联云产研中心副总经理唐兴才引用的一组数据与之相印证：全球88%的企业已经部署了Agent，但其中不到10%的Agent真正为企业创造了可量化的业务价值。         论坛上，从Token定价模式到效果付费，从技术指标到业务闭环，围绕“价值”重新校准的AI评价体系成为嘉宾热议的话题。（新明日报图） （新加坡讯）飞车赶场。         当日，容联云宣布全栈产品Agent化，涵盖Voice Agent、质检Agent、辅助Agent、协呼Agent、CRM辅助Agent、智能客服Agent、私域运营Agent等完整产品矩阵，实现对企业营销、销售、服务、质检、运营全场景的纵深覆盖。

三 | “铁肺歌王”陈建彬前日傍晚6时拍完电视剧，从勿洛赶赴海军部，抵达后花了几分钟吃盒饭，再装扮一番后，就立马与“双语歌后”李佩芬上台主持。

四 |          Token黑洞 价值缺席          现阶段的企业级Agent往往有一个核心矛盾：Token在加速消耗，价值却持续缺席。《新明日报》报道，北环合作社中元会歌台于前晚在北联工业大厦（Northlink Building）的停车场举行，由“铁肺歌王”陈建彬与“双语歌后”李佩芬担任司仪，受邀歌星包括“美臀歌后”婷婷、“狮城邓丽君”袁瑾、林丽影、林健辉、黄凯玲、黄怡雯、悦芊菱、黄秀萍和董仕强等，特别来宾则是来自台湾的“小黄小琥”蓝薰。         唐兴才描述了一个典型场景：企业引入AI编程工具后，如果不加以节制和规划使用，单个程序员的Token消耗成本可能是自身人力成本的10倍。许多企业初期以Token消耗量作为智能化程度的度量指标，直到财务报表出来，才发现成本膨胀与价值产出之间完全脱钩。         在现有按Token消耗计费的模式下，AI服务方不承担产出质量风险，所有试错成本全部由企业端承担。         在商业模式中，这是一个典型的错位：供给方按消耗收费，消耗越多赚得越多，却与使用方的价值无关，优化Token成本的动力显然不足。

五 | 主持人陈建彬在傍晚6时40分许到场，他受访时透露，先前还在勿洛拍摄电视剧。“我大概5时45分离开，幸好成功及时赶来。         唐兴才也举例，一个语音Agent的意图识别准确率达到95%，但如果它无法推动订单转化、无法缩短工单了结时长、无法提升复购率，95%这个数字对企业经营者而言没有实际意义。”陈建彬抵达后，大概花了几分钟，仓促在后台吃完盒饭，再披上外套，就与李佩芬准时开场，将现场气氛炒热。         “关注业务闭环应关注的是业务指标，订单转化率、工单了结时长、运营覆盖人数与GMV贡献。

六 | 在台上，两名经验丰富的司仪默契十足，除了互开玩笑，也一起调侃登台演出的歌手，引得台下笑声连连，也有不少观众送上红包。”唐兴才指出。         但目前来看，技术指标和业务指标之间是断层的，需要工程化能力和行业Know-how来建立桥梁。两人前后换了四套服装，还有观众递上酒，陈建彬也一饮而尽。         王彬将这一现象归结为评价体系的缺位。接到红包时，李佩芬不忘调侃陈建彬的赡养费有着落了。悦芊菱身穿红裙献唱。（新明日报图）公众现场点歌 两人也让公众现场点歌，并合唱了《神奇的马》，陈建彬更在台上清唱山歌，中气十足。他提出VPT（Value Per Token）模型，主张以单位Token创造的商业产出来衡量AI的实际生产力，推动智能体从“Token消费者”向“价值生产者”跃迁。昨晚最忙的艺人便是“美臀歌后”婷婷与林丽影，两人都要连赶三场歌台。2主持台上宣导勿赌博 吕伟伦因晕倒，头缝10针，住院近两周后终于出院，但仍然感到头晕，只能忍痛取消今年农历七月的所有歌台，损失上万元。吕伟伦说，医生称症状是因耳石脱落引起，只能慢慢等待情况好转。由于担心自己会影响歌台进展，他忍痛取消所有的歌台，损失上万元。这一框架的核心逻辑是：Token的定价权不应掌握在算力提供方手中，而应由其对业务结果的实际贡献来决定。

七 | “虽然出院了，但我还是会头晕，无法长时间躺着。有些台主很好，愿意等我恢复，但我也不想连累他们，毕竟找人顶替需要时间，就干脆全部取消。”吕伟伦也说，许多歌台好友都来探访，令他十分感动。“台主志伟与他太太袁瑾，以及茹萍姐人都来看我，还有好多人传信息关心我，我十分感恩。         效果付费 共担风险          当评价体系从技术指标转向业务指标，收费模式的重构就成为必然。”虽然独居，吕伟伦与姐姐、姐夫每天联系，家人也经常上门照顾他。“我希望农历八月我可以恢复，到时候再登场。         容联云解决方案中心总经理闫玉华在论坛圆桌环节透露，容联云今年正在探索一种新的业务模式——效果付费或成果付费，尤其涉及AI新技术和新场景，通过共担风险的方式化解客户的投入顾虑。”除了在台上唱歌以及主持，陈建彬与李佩芬不忘“教育”观众。两人先是呼吁观众勿沉迷赌博，以及提醒观众若沉迷赌博要拨打预防嗜赌理事会（NCPG）的求助热线寻求帮助。         效果付费的前提，是Agent能够在特定场景中实现业务闭环，产出可被量化的业务结果。另外，两人也在台上宣导持久授权书（LPA）与预先护理计划（ACP）重要性。李佩芬透露，歌台的观众有不少是年长者，因此特地在台上分享。         今年6月，容联云发布了Voice Agent。数据显示，在银行信贷催收与营销场景中，日均通话超过2万通，完成率94%。以可比口径计算，人工坐席月成本为5000至8000元，日均处理话务150至300通；Voice Agent月成本2000至3000元，日均处理话务量1万通以上，而且24小时运转，服务标准统一。

八 |          当Agent的产出可以精确到通话量、完成率、回款金额这些业务指标时，效果付费就具备了可操作性的商业模式。         私域运营Agent则提供了另一个维度。“ 台主请我们分享，我们也希望可以向这些乐龄人士宣导正确的讯息。一个人力运营人员管理几千到几万用户已是上限，而Agent可管理几十万乃至上百万用户，容联云的私域运营Agent已独立管理超8万私域客户，经营规模增长87%。

九 |          在效果付费框架下，这一数字可以直接映射为GMV增量，成为定价的依据。

十 |          多点数智副总裁张宇的定价逻辑也很清晰，他以海外一个大超市客户为例，生鲜年销售额三四十亿元，损耗率8%至9%，通过补货智能体，哪怕损耗率只降低1个百分点，一年就节省数千万元，AI系统的投入成本相比之下几乎可以忽略。         如果Agent替代的是一个具体的岗位、承担的是一个具体的KPI，它的定价就不再取决于消耗了多少Token，而是取决于创造了多少可衡量的业务增量。

十一 |          企业级Agent的价值锚点          企业级Agent的价值锚点究竟在哪里？          根据容联云这几年的实践，唐兴才总结认为，数据连通、人机协同、业务闭环缺一不可。

十二 |          数据连通是价值锚点的地基。企业内部的Agent平台与CRM、ERP等业务系统长期割裂，Agent无法理解订单、合同、工单等业务对象的语义，也无法将作业过程中的知识与经验沉淀为可复用的资产。容联云的解法是在Agent与底层系统之间架设数据语义层，将业务数据抽象和实体化。

十三 |          业务闭环是价值锚点的度量刻度。唐兴才认为，企业级Agent有四个阶段的进化路径：单点能力（Copilot）、闭环任务、人机协作、自主业务闭环。

十四 | 前三个阶段，Agent的价值仍然依附于人的判断和执行；只有到第四阶段，Agent自主完成从订餐到信审的完整业务链路，其对业务结果的贡献才具备独立可量化的条件。         容联云将全栈产品Agent化，本质上是寻找那些可以实现业务闭环的场景，将Agent的考核从技术指标体系切换到业务指标体系。         行业Know-how是价值锚点的壁垒，多点数智在零售领域积累了10年的数字化底盘（Dmall OS）和智能中枢（D-BRAIN），因此，其Agent集群能够在选品、定价、补货、巡检等核心环节，输出可量化的经营结果。         简而言之，企业级Agent的价值不在通用模型的参数规模，而在垂直行业知识与业务流程的深度融合。

十五 |          论坛上，嘉宾们形成的共识是，Agent 规模化核心突破口在于深度绑定企业客服、风控等核心业务，而技术幻觉、业务组织抵触是规模化两大核心壁垒。未来一年，多角色协同 Agent、全企业规模化部署将成为产业关键突破方向，合规与信任仍是长期普及的最大制约。

Current article:http://www.liawucunsainantaonao.sbs/list_4kt9/nrbs5.xlsx

Published on:20:36:42